Часто задаваемые вопросы
Все наши ёлки и пихты проходят строгий отбор и закупаются только у проверенных нами фермеров, поэтому вы можете выбрать любую ёлку на нашем сайте и быть уверенными в её качестве.
Мы предлагаем различные виды ёлок: от классических русских елей до датских пихт. Вы можете выбрать ёлку в зависимости от своих предпочтений и бюджета.
Срок жизни новогоднего дерева зависит от многих факторов: сорты выбранной ёлки или пихты, условий хранения, транспортировки и ухода. Наиболее стойкими являются пихта Фразера и пихта Нордмана. При правильном уходе ёлка может простоять до месяца. Мы рекомендуем использовать специальные подставки и средство для хвойных, а также регулярно подливать воду в резервуар.
Да, мы планируем каждую доставку на конкретную дату, которую выбрал покупатель. Эту информацию мы согласовываем с вами при подтверждении заказа по телефону.
Мы не берем предоплату за заказы, поэтому оплатить ёлочку вы всегда можете при получении. Если вы хотите оплатить заказ заранее, то мы пришлём вам ссылку на онлайн-оплату вашего заказа.
Да, мы гарантируем качество наших ёлок. Если ёлка окажется бракованной, мы заменим вам ее в течение 1-5 дней.
Мы упаковываем ёлки перед отправкой в специальную сетку, чтобы обеспечить их сохранность во время транспортировки. Однако, если вы хотите получить ёлку самовывозом, мы рекомендуем дополнительно обернуть её в плёнку, чтобы не повредить салон автомобиля.
Если ёлка начала осыпаться, это может быть связано с неправильным уходом или условиями ее хранения. Попробуйте изменить условия содержания ёлки: поставьте её подальше от источников тепла, регулярно подливайте воду в резервуар подставки и опрыскивайте ветки. Если проблема не решается, обратитесь к нам за консультацией.
Ёлки, которые мы продаём, выращиваются в специальных питомниках. Мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками, которые обеспечивают нам и нашим покупателям высокое качество продукции уже более 8 лет.
Со стоимостью доставки вы можете ознакомиться в специальном разделе "Доставка".
Чтобы ёлка простояла как можно дольше, важно правильно за ней ухаживать:
- поставьте ёлку вдали от источников тепла (батарей, обогревателей)
- используйте специальную подставку для ёлки
- регулярно подливайте воду в резервуар подставки и опрыскивайте ветки